Qu’est-ce qu’une carte cadeau Pimengo ?
Pimengo, c’est LA carte cadeau du web : on a réuni les meilleures enseignes du web… et on en a fait une carte cadeau.
Pimengo peut être dépensé sur les sites marchands les plus prestigieux du web.
Bref, le meilleur du web. Et ce n’est qu’un début, tous les jours, nous travaillons dur pour ajouter de nouvelles enseignes.
Un pimengo peut être offert sous différents formats :
Mail, envoyé à l’heure et la date de votre choix. Vous pouvez ainsi faire un cadeau à distance.
Imprimé chez soi, pratique pour les retardataires.
Carte présentée dans un magnifique coffret aux couleurs de Pimengo.
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Comment offrir un Pimengo ?
Rien de plus simple. Rendez vous sur www.pimengo.com, cliquez sur « offrir un Pimengo » et laissez vous guider par les instructions.
Nous sommes exclusivement sur Internet.
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Comment dépenser mon Pimengo ?
J’ai reçu mon Pimengo par email :
1. Cliquez sur le lien dans l’email. En cas de problème, copiez-collez le lien dans la barre d’adresse de votre navigateur.
2. Choisissez votre site marchand et effectuez vos achats comme d’habitude. Pimengo vous sera proposé parmi les moyens de paiement.
J’ai reçu mon Pimengo par carte ou par papier
1. Cliquez sur l’onglet : J’ai reçu une carte cadeau sur le site www.pimengo.com.
2. Saisissez le code inscrit sur la carte ou le papier. Il est écrit en gros, vous ne pouvez pas le rater.
3. Choisissez votre site marchand et effectuez vos achats comme d’habitude.
ATTENTION « Pas de Pimengo, pas de Pimengo » : La sélection de l’enseigne sur laquelle vous souhaitez effectuer vos achats avec votre Pimengo doit se faire obligatoirement à partir du site www.pimengo.com. Si vous vous rendez directement sur le site Internet sans passer par www.pimengo.com, vous ne pourrez pas payer avec votre Pimengo (voir Je ne retrouve pas le moyen de paiement Pimengo sur le site Internet)
Une barre Pimengo située en bas de l’écran vous accompagnera tout au long de vos achats. La présence de cette barre vous assurera que l’option « Payer avec Pimengo » est opérationnelle.
Si cette barre n’apparaît pas, reconnectez-vous sur www.pimengo.com et sélectionnez de nouveau l’enseigne sur laquelle vous désirez effectuer vos achats.
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Pimengo est-il Emetteur de Monnaie Electronique ?
La carte Pimengo est émise par la société partenaire TUNZ, établissement de monnaie électronique de droit belge, agréé par la commission bancaire, financière et des assurances (CBFA) conformément à la loi du 22 mars 1993 relative au statut et au contrôle des établissements de crédit en Belgique, sise 185 chaussée de la Hulpe 1170 Bruxelles, inscrite au registre des personnes morales sous le numéro TVA BE 886 476 763.
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Je ne trouve pas le Code Pimengo demandé ?
Vous avez reçu un Pimengo par Mail :
Retournez sur le Pimengo mail qui vous a été envoyé. Ce mail contient un lien « Découvrez votre Pimengo». Il vous suffit de cliquer sur ce lien et vous découvrez immédiatement le Pimengo offert.
Avec Pimengo Mail, vous n’avez pas besoin de saisir le code. Pimengo le fait pour vous.
Vous avez reçu un Pimengo Imprimé :
Le code Pimengo est écrit dans la vignette située en bas à gauche et intitulée « Votre Code Pimengo ». Il s’agit d’une succession de chiffres et de lettres (exemple : VG6SGAJN). Il ne vous reste plus qu’à saisir ce code dans le champ prévu à cet effet. Cliquez « J'ai reçu une carte cadeau » à partir de l’écran d’accueil www.pimengo.com
Vous avez reçu un Pimengo Carte Coffret :
Le code Pimengo est écrit au dos de la Carte Cadeau Pimengo. Il s’agit d’une succession de chiffres et de lettres (exemple : VG6SGAJN). Il ne vous reste plus qu’à saisir ce code dans le champ prévu à cet effet. Cliquez « J'ai reçu une carte cadeau » à partir de l’écran d’accueil www.pimengo.com
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Où dépenser mon Pimengo ?
L’équipe Pimengo a sélectionné pour vous les meilleures références du web. Vous pouvez dépenser votre carte cadeau Pimengo dans les plus grandes enseignes du e-commerce français. Vous pouvez consulter la liste exhaustive des enseignes Internet sur la page d'accueil.
Et puis n’oubliez pas, avant chaque achat avec votre carte Pimengo : connectez-vous au site www.pimengo.com et sélectionnez l’enseigne sur laquelle vous souhaitez effectuer vos achats.
Une barre Pimengo située en base de l’écran vous accompagnera tout au long de vos achats. La présence de cette barre vous assure que l’option « Payer avec Pimengo » sera valide.
Si cette barre n’apparaît pas, reconnectez-vous sur www.pimengo.com et sélectionnez de nouveau l’enseigne sur laquelle vous désirez effectuer vos achats.
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Je ne trouve pas le site internet sur lequel je veux effectuer mes achats dans la liste proposée par « Pimengo»
Votre carte « Pimengo » est valable sur une sélection de sites internet partenaires retenus pour la qualité de leur offre. Si le site Internet sur lequel vous souhaitez effectuer vos achats n’est pas listé, il ne vous est pas possible d’effectuer des achats avec votre carte Pimengo.
Consultez régulièrement le site www.pimengo.com car tous les jours de nouvelles enseignes seront à découvrir !
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Puis-je dépenser plus que la somme indiquée sur mon Pimengo ?
Bien sûr ! C’est simple et facile. Vous pouvez payer une première partie de votre produit avec votre compte Pimengo et compléter ce paiement avec votre Carte Bancaire personnelle. Par exemple si vous souhaitez acheter un téléphone de 150€ avec une carte cadeau de 100€, il vous sera automatiquement proposé d’effectuer un paiement complémentaire de 50€ avec votre Carte Bancaire.
Pour rappel : un seul réflexe avant chaque achat avec votre carte Pimengo : connectez-vous au site www.pimengo.com et sélectionnez l’enseigne sur laquelle vous souhaitez effectuer vos achats
Une barre Pimengo située en base de l’écran vous accompagnera tout au long de vos achats. La présence de cette barre vous assure que l’option « Payer avec Pimengo » sera valide.
Si cette barre n’apparaît pas, reconnectez-vous sur www.pimengo.com et sélectionnez de nouveau l’enseigne sur laquelle vous désirez effectuer vos achats.
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Puis-je dépenser mon Pimengo en plusieurs fois ?
Oui bien sûr, vous pouvez dépenser votre Pimengo en plusieurs fois. Un seul réflexe avant chaque achat avec votre Pimengo : connectez-vous au site www.pimengo.com et sélectionnez l’enseigne sur laquelle vous souhaitez effectuer vos achats.
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Combien de temps ai-je pour utiliser mon Pimengo ?
Vous avez 1 an pour dépenser votre carte Pimengo, au-delà de ce délai, votre carte Pimengo est désactivée. Par ailleurs une carte Pimengo n’est ni échangeable, ni remboursable, ni transférable.
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Comment envoyer à un proche un Pimengo ?
A l’achat de votre carte Pimengo, vous pouvez sélectionner le format de votre choix pour votre Carte Pimengo.
Pimengo Imprimé : Vous êtes pris par le temps ou simplement vous souhaitez faire un montage, vous pouvez imprimer votre carte Pimengo avec votre imprimante, et le remettre en main propre.
Pimengo Mail : Votre ami(e) est éloigné(e), vous n’avez pas l’occasion de lui remettre son cadeau en main propre, ou tout simplement vous voulez lui réserver la surprise à un moment très particulier, optez pour l’option mail. Pour cela rien de plus simple : il vous suffit de renseigner l’adresse mail du destinataire, l’heure et la date auxquelles vous souhaitez que le mail soit envoyé et Pimengo s’occupe du reste.
Pimengo Coffret : Vous souhaitez envoyer votre Pimengo par la poste ou vous pensez que votre proche sera sensible à une présentation de qualité, optez pour l’option Pimengo coffret. Renseignez l’adresse postale de votre proche et Pimengo s’occupe d’envoyer, dans les 24h, en colis suivi, une carte pimengo présentée dans un Coffret Cadeau aux couleurs Pimengo.
Attention cette option n’est disponible que sur le territoire Français
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J’ai commandé un Coffret Pimengo, il n’est toujours par arrivé
Les coffrets Pimengo sont envoyés dans les 24h suivant votre commande sur le site Pimengo. Les envois sont quant à eux tous suivis et acheminés par La Poste. En fonction du lieu de destination, La Poste s’engage sur des délais de livraison compris entre 24 et 72h (en France). Dépassé ce délai, si le coffret n’a pas été livré, nous vous invitons à nous envoyer une demande de suivi en cliquant sur le lien « Aide/Contact » en bas de page de www.pimengo.com en nous indiquant vos noms, prénoms, numéro de téléphone, le numéro de votre commande Pimengo, ainsi que l’adresse de livraison. Nous reviendrons vers vous dans les 24h suivant votre demande (jours ouvrés).
Dans tous les cas, les problématiques de livraison, qu’il s’agisse de perte, de vol, de NPAI, de retour à l’envoyeur sont de la responsabilité de La Poste.
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Je ne suis pas sûr de l’adresse e-mail du destinataire
Si vous n’êtes pas sûr de l’adresse e-mail du destinataire, nous vous conseillons de choisir l’option Pimengo Coffret. Les coffrets sont envoyés par voie postale. En plus de faire plaisir à coups sûr, les coffrets réduisent les risques de mail non délivrés.
Vous souhaitez absolument retenir l’option mail, Pimengo vous permet de modifier l’adresse mail du destinataire à tout moment, jusqu’à la date d’envoi retenue (voir « Comment envoyer à un proche une Carte Pimengo »). Cela vous laisse tout le temps de vérifier l’adresse e-mail et de la modifier à votre guise.
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Puis-je programmer la date d’envoi Pimengo ?
Avec l’option Pimengo Mail, vous pouvez programmer précisément la date et l’heure d’envoi du mail Pimengo. Un bon moyen de surprendre vos proches au bureau ou en vacances !!
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J’ai perdu mon Pimengo que faire ?
Dès que vous pensez avoir perdu votre Pimengo, cliquez sur le lien « Aide/Contact » en bas de page de www.pimengo.com et renseignez vos noms, prénoms, numéros de téléphone, adresse mail, et surtout numéro du Pimengo perdu et envoyez nous le mail.
Nous interviendrons dans les plus brefs délais pour bloquer votre Pimengo et vous en faire parvenir un nouveau.
Si votre Pimengo a déjà été consommé, nous ne pourrons malheureusement rien faire.
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Comment annuler une commande de Pimengo ?
Un Pimengo n’est malheureusement ni remboursable, ni échangeable. Mais rien de perdu car un Pimengo est valable 1 an et peut être offert à qui vous le souhaitez !!
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Pourquoi un Paiement Master-Card apparaît sur la facture du produit que j’ai acheté avec mon Pimengo ?
Lorsque vous payez avec un Pimengo sur un site marchand, en fait vous ne vous en rendez pas compte mais Pimengo effectue le règlement avec un numéro de CB Master-Card. C’est ce numéro qui est connu des sites marchands. Ce numéro est unique, utilisable uniquement pour un achat Pimengo et ne peut être réutilisé par d’autres personnes.
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Comment puis-je me faire rembourser un produit acheté avec Pimengo ?
Après annulation d’une commande sur un site marchand (suite à retour produit, annulation, rétractation, autre…) votre compte « Pimengo» est recrédité du montant de la commande annulée, moins les éventuels frais de remboursement facturés par le site. Ce recrédit peut prendre plus ou moins de temps et dépend du site marchand. En cas de doute ou de désaccord sur un recrédit vous pouvez contacter notre service client en laissant vos coordonnées en cliquant sur le lien « Aide/Contact » en bas de page de www.pimengo.com, les détails de la commande passée, ainsi votre numéro de téléphone. Nous nous engageons à revenir vers vous dans les 24h (jours ouvrés) avec des éléments de réponse.
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Je n’ai pas reçu le produit commandé avec mon Pimengo ?
Toutes les questions ou problèmes liés aux achats effectués sur un site internet avec votre pimengo, qu’il s’agisse d’un conseil produit, d’un suivi livraison, d’un problème sav, de plaintes etc…sont à adresser directement au service client du site.
Pimengo est un moyen de paiement, comparable à une carte bancaire… Il n’intervient à aucun moment dans la prestation délivrée par le site marchand.
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Pourquoi l’adresse Url n’est pas l’adresse du site ?
Les Pimengos utilisent une technologie web innovante qui effectue un traitement des pages du site internet sur lequel vous souhaitez effectuer votre achat. L’adresse url que vous apercevez est en fait l’adresse url du serveur (géré par Pimengo) en charge du traitement de ces pages.
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Je ne retrouve pas le moyen de paiement Pimengo sur le site Internet
Gardez cette règle simple à l’esprit « Pas de Pimengo, Pas de Pimengo ». En clair, afin de payer avec un Pimengo vous devez avant chaque achat vous connecter au site www.pimengo.com et sélectionner l’enseigne sur laquelle vous souhaitez effectuer vos achats.
Une barre Pimengo située en bas de l’écran vous accompagnera tout au long de vos achats. La présence de cette barre vous assurera que l’option « Payer avec Pimengo » sera valide.
Si cette barre n’apparaît pas, reconnectez-vous sur www.pimengo.com et sélectionnez de nouveau l’enseigne sur laquelle vous désirez effectuer vos achats.
Si vous vous rendez directement sur le site Internet sans passer par www.pimengo.com l’option de paiement Pimengo ne sera pas opérationnelle.
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A quoi sert la barre Pimengo en bas de l’écran ? Est-elle indispensable ?
La barre « Pimengo » vous accompagne tout au long de votre navigation. Cette barre vous assure que vous pouvez bénéficier du paiement Pimengo en fin d’achat. Elle doit être présente tout au long de la navigation et pas seulement sur la première page ou sur la page de paiement du site. Cette barre est indispensable. Si elle n’apparaît pas, cela signifie que vous ne pourrez pas payer sur le site avec le moyen de paiement « Pimengo». Dans ce cas il vous faut retourner sur www.pimengo.com, vous identifier et sélectionner de nouveau le site Internet sur lequel vous souhaitez effectuer vos achats.
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Que faire si mon problème n’est pas dans cette FAQ ?
Si cette foire aux questions ne répond pas à vos questions, contactez nous ;)
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